Inovando a Expressão

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Falar em público: medo atinge mais pessoas do que se pensa

Recentemente, o “Fantástico” exibiu uma série de reportagens sobre um tema que deixa muita gente preocupada: falar em público (http://especiais.g1.globo.com/fantastico/2017/olha-quem-fala/). O assunto tem chamado a atenção de pesquisadores e especialistas da área há um bom tempo. Um estudo de 2015 do jornal britânico Sunday Times, indica que o “receio de falar em público” é o maior medo de 41% dos […]

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Desvendando o que é comunicação assertiva – O perfil passivo agressivo.

Alguns temas parecem sempre estar nos holofotes, seja pela sua complexidade, seja pela extensão dos assuntos que ele cobre. A comunicação assertiva parece fazer parte do primeiro grupo. Sempre existe alguma confusão, alguma concepção equivocada ou confusa sobre o tema, que parece transformar tudo o que sabemos sobre o assunto. Aqui na Univoz, sempre conversamos e procuramos criar uma visão […]

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Evento com foco em desenvolvimento de pessoas é realizado em São Paulo

Em maio, a Univoz promove o evento A Arte de Desenvolver Pessoas. O encontro será realizado em São Paulo e as vagas são limitadas. Está marcado para 17 de maio um importante evento com foco em desenvolvimento de pessoas. Promovido pela Univoz, empresa especializada em desenvolver a competência comunicativa, e realizado num local diferenciado, a Sala São Paulo, profissionais de […]

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De onde vem o medo de falar em público?

Há alguns domingos atrás o programa Fantástico, da Rede Globo, lançou um quadro sobre o medo de falar em público. Chamado de “Olha quem fala”, a série busca retratar as principais dificuldades e, é claro, as principais técnicas para se falar em público. Vale a pena ampliarmos o tema e detalharmos o que entendemos sobre Glossofobia. Essa é palavra do […]

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Treinamentos corporativos: saiba como o adulto aprende

Imagine que você precise aprender a andar de bicicleta. Deve existir uma diferença fundamental entre você agora e você aos 6 anos de idade. Uma não, mas várias. É provável que aos 6 anos você tentasse aprender pelo erro e acerto, caindo e se levantando até dar certo ou pelas mãos de adulto. Mas agora você é o adulto e […]

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Voz: importante para todos nós

A voz é o principal instrumento de comunicação e expressão dos seres humanos. Por meio dela utilizamos a língua falada e podemos dar os contornos expressivos necessários para transmitir nossas mensagens. Para aqueles que a utilizam profissionalmente, ter esses recursos sempre à disposição e de forma plena é essencial, pois significa um grande ganho na carreira, permitindo alçar novas posições […]

O canto lúdico ampliando nossa expressão

O canto lúdico ampliando nossa expressão

É curioso observar que várias vezes nos vemos perguntando para uma pessoa algo como: “você gosta de esportes? ”. Mas nunca vemos alguém perguntar se alguém gosta de música, quando isso ocorre vamos sempre para algo mais objetivo, do tipo: “qual estilo musical te agrada?”. Partimos do pressuposto de que a música é parte inerente a vida das pessoas, que […]

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No cenário atual, monitoria em call center é essencial

     Cada vez mais nos deparamos com a afirmação de que quando se trata de atendimento, os consumidores preferem utilizar redes sociais ou a internet antes de usar o telefone.  Desta forma, o atendimento telefônico se torna o “último recurso” para onde problemas complexos ou clientes muito insatisfeitos migraria e essa percepção equivocada faz com que este recurso seja compreendido como […]

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Timidez ou introversão: qual sua tendência para falar em público?

      Para muitas pessoas fazer uma apresentação em público é algo assustador, não importando o tamanho da plateia. Alguns dizem que falta jeito para falar, outros culpam a forma que se veem no palco, alguns dizem que não sabem para onde olhar ou que fazer com as mãos, queixam-se até mesmo sobre quais palavras usar. Em geral, se diz que essas […]

A era digital e o novo relacionamento com o cliente

     Nos últimos 10 anos o mercado sofreu um boom de novidades e diversas novas empresas com modelos de negócio arrojados ou produtos inovadores surgiram. Associadas, em geral, aos negócios de web estas empresas surgiram com o intuito suprir novas demandas ou com propostas inovadoras, fosse em seus processos, fosse em seus produtos. Por não serem serviços prioritários e por surgirem […]